7月18日，襄阳市委书记李乐成主持召开市委常委会（扩大）会议。会上观看了创建全国文明城市暗访短片，听取了“创文”工作汇报，研究安排了具体工作。李乐成要求，要紧盯问题，狠抓落实，把“创文”工作做到群众心坎上。
暗访短片显示，襄阳前一段时间文明创建工作取得了阶段性成果，但部分测评点仍然存在较大差距，城乡接合部存在脏乱差现象，交通秩序需持续整治优化，部分小区仍然存在“创文”空白点，大型公益广告设置落实不够，部分商业窗口不配合“创文”工作。
李乐成指出，文明创建工作的关键是抓落实。“创文”工作不是做表面文章，而是要把城市文明素质、管理水平这些基础抓实抓牢。今天把垃圾清走了，明天还有人丢，这样只是应付，只能打被动仗。“创文”工作不能搞运动、搞“一阵风”，必须坚持抓下去。要通过“创文”工作提升群众的满意度，让城市一天天好起来，让群众的生活质量、舒适度、文明程度等大幅提升。“没有好的作风，扛回牌子也会被老百姓骂。工作做到实处了，就算扛不回牌子，也会得到绝大多数群众的理解。”李乐成要求，责任要落实到位，视频短片中暴露城市部分地区还有大量垃圾，原因就是责任心没有尽到、该做的事情没有做到位。要紧盯责任问题、作风问题抓落实，要通过作风转变，认真、细致、精准地解决“创文”工作中发现的每一个问题。要把转变作风作为衡量项目建设、精准扶贫、文明创建等各项工作的抓手，督促工作落到实处。
李乐成强调，认识和标准要提高，做到“眼里有活儿”。要转变搞突击的思想，要责任上肩、提高认识，当好文明城市创建的监督员、运动员和服务员，使“创文”工作抓到点子上，抓到群众的心坎上，真正让城市文明起来、美起来。